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Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Lieferung und Lichttechnik. Wenn hier etwas fehlt, erreichen Sie uns unter +49 241 99001621 oder sales@wsulights.com.
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01 Bestellung
Kauf, Konditionen, Konto
Gibt es Konditionen für Gewerbekunden?
Ja. Für Elektrobetriebe, Planungsbüros und Wiederverkäufer gibt es Angebote für größere Mengen und eine kostenfreie Lichtberatung mit DIALux. Im B2B-Modus sehen Sie alle Preise netto. Mehr auf der Seite Für Gewerbe & Handel.
Gibt es Preise für größere Mengen?
Ja, auf Anfrage. Für größere Mengen erstellt Ihnen der Vertrieb ein individuelles Angebot.
Kann ich als Firma bestellen?
Ja. Registrieren Sie sich als Firma und geben Sie Ihre Firmendaten an. Für größere Mengen erstellt Ihnen der Vertrieb ein Angebot.
Rechnen Sie mit oder ohne Mehrwertsteuer?
Mit dem Schalter B2C / B2B oben im Header, am Handy im Menü unter „Kundengruppe“. Im B2B-Modus zeigt der Shop alle Preise netto. Die Berechnung im Warenkorb folgt Ihrem Kundenkonto.
02 Lieferung
Versand, Ausland, Rückgabe
Wie schnell wird geliefert?
Artikel der Marke WSU Lights, die werktags bis 15 Uhr bestellt werden, versenden wir noch am selben Tag. Bei Artikeln anderer Hersteller gilt die Lieferzeit am jeweiligen Artikel.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, EU-weit als Standard, weltweit auf Anfrage. Bei Bestellungen aus dem EU-Ausland mit gültiger USt-IdNr. rechnen wir netto ab.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung. Den genauen Betrag sehen Sie im Warenkorb.
Was passiert bei einer Retoure?
Als Verbraucher können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung im Footer. Unternehmern räumen wir kein freiwilliges Widerrufsrecht ein.
03 Planung
Lichtdaten, Muster, Beratung
Bekomme ich Lichtdaten (IES / LDT) für die Planung?
Lichtdaten können wir Ihnen nur zur Verfügung stellen, wenn sie für den jeweiligen Artikel vorliegen. Schicken Sie uns die Artikelnummer an sales@wsulights.com, wir prüfen es für Sie.
Kann ich vorab Muster bestellen?
Muster für Projekte können Sie bei uns anfragen, damit Sie Lichtfarbe, Entblendung und Verarbeitung vor der Serienbestellung prüfen können. Anfrage über sales@wsulights.com.
Übernehmen Sie die Lichtplanung?
Ja. Wir rechnen Ihre Fläche in DIALux aus, wählen die passende Leuchte und schlagen Stückzahl und Achsraster vor. Das ist auch ohne anschließende Bestellung kostenfrei.
Beraten Sie auch bei Umrüstung von Fremdherstellern?
Ja. Für Umrüstungen ist der Bestand ohnehin Ausgangspunkt. Anhand Ihrer Fotos und Pläne sagen wir Ihnen, was ersetzt werden muss und was bleiben kann.
04 Lichttechnik
Farbtemperatur & Farbqualität
Was bedeutet Kelvin (K)?
Kelvin (K) ist die Einheit der Farbtemperatur. Der Wert beschreibt, wie warm oder kalt das Licht wirkt. Niedrige Werte um 2700 bis 3000 K wirken warmweiß (gelblich, für Gastronomie, Wohnbereich, Hotels). 4000 K gilt als neutralweiß und ist der Standard für Büro, Handel, Praxis und Bildung. Um 5000 K wirkt das Licht kaltweiß (Industrie, Werkstatt, Lager), über 5500 K tageslichtweiß (Produktion, Sicherheitsbereiche).
4000K neutralweiß
Standard für Büro, Handel, Praxis und Bildung. Guter Kompromiss aus Wärme und Klarheit.
Welche Lichtfarbe passt für welche Anwendung?
Faustregel: je konzentrierter die Arbeit, desto neutraler oder kühler die Lichtfarbe. Aufenthaltsbereiche (Wohnräume, Restaurants) bekommen 2700 bis 3000 K, Büro und Verkaufsflächen 4000 K, technisches Umfeld 5000 bis 6500 K, Außenbeleuchtung meist 3000 bis 4000 K. Innerhalb eines Objekts sollten Sie eine Lichtfarbe konsistent halten, sonst wirken benachbarte Räume unruhig.
Was sagt der CRI-Wert (Ra) aus?
Der CRI (Color Rendering Index, als allgemeiner Farbwiedergabeindex Ra angegeben) misst, wie natürlich Farben unter einer Lichtquelle wiedergegeben werden. Sonnenlicht = 100. Ab Ra ≥ 80 ist die Wiedergabe für Büro, Verkauf und Industrie ausreichend. Für Textilhandel, Fotostudios, Praxen und Museen empfehlen wir Ra ≥ 90.
Was bedeutet UGR und wann muss ich darauf achten?
UGR (Unified Glare Rating) beschreibt die psychologische Blendung durch eine Leuchte. Für Bildschirmarbeitsplätze fordert die DIN EN 12464-1 höchstens UGR 19. Für allgemeine Räume ohne Bildschirmarbeit reicht UGR 22 bis 25, für Lager UGR 25. Der UGR-Wert wird immer für einen konkreten Raum berechnet und ist keine Eigenschaft der Leuchte allein. Den Referenzwert des Herstellers nennen wir Ihnen auf Anfrage.
05 Lichttechnik
Leistung, Lumen, Effizienz
Was ist der Unterschied zwischen Watt und Lumen?
Watt (W) gibt den Stromverbrauch an, Lumen (lm) den ausgestrahlten Lichtstrom. Bei LED entkoppeln sich beide Werte: eine 36-W-LED erzeugt heute rund 3600 bis 4500 lm, eine alte 60-W-Glühlampe kam nur auf rund 700 lm. Der Vergleich über Watt ist deshalb bei LED nicht mehr aussagekräftig, für die Auswahl entscheiden Lumen und Farbtemperatur.
Was sagt lm/W (Lichtausbeute) aus?
Die Lichtausbeute (Lumen pro Watt) ist der Effizienzwert einer Leuchte. Aktuelle LED-Panels erreichen 100 bis 130 lm/W, Highbays und Röhren teils 150 lm/W und mehr. Je höher der Wert, desto weniger Strom für dasselbe Licht. Bei Umrüstungen ist lm/W der entscheidende Kennwert für die Amortisationsrechnung.
Wie berechne ich, wie viele Leuchten ich brauche?
Als grobe Vorabschätzung: erforderliche Beleuchtungsstärke (Lux) × Fläche (m²) ÷ Lumen pro Leuchte × Verlust- und Reflexionsfaktor (typisch 1,3 bis 1,7). Für eine belastbare Auslegung rechnen wir Ihre Fläche kostenfrei in DIALux durch. Aus einem Musterraum lässt sich der Rest meist hochrechnen.
Welche Energieklasse haben Ihre Leuchten?
Die EU-Energieklasse (seit 2021) reicht von A bis G und bewertet die Effizienz einer Lichtquelle. Die Energieklasse und die EPREL-Registrierungsnummer eines Artikels nennen wir Ihnen auf Anfrage.
06 Lichttechnik
Bauform, Schutz & Dimmung
Was bedeutet die IP-Schutzart?
IP steht für „Ingress Protection“ und beschreibt Fremdkörper- und Wasserschutz mit zwei Ziffern. Die gängigen Stufen:
- IP20 Berührungsschutz, kein Wasserschutz. Trockene Innenräume.
- IP22 Berührungsschutz und schräg fallendes Tropfwasser. Innenräume.
- IP44 Spritzwasser. Bad, geschützter Außenbereich.
- IP54 Staubschutz und Spritzwasser. Feuchtraum.
- IP65 Staubdicht und Strahlwasser. Halle, Waschraum.
- IP66 Starkes Strahlwasser. Außenanlage, Industriewaschung.
- IP67 Staubdicht und zeitweiliges Untertauchen. Bodeneinbau, überflutungsgefährdete Bereiche.
Was ist der Unterschied zwischen Back-lit und Edge-lit Panels?
Back-lit Panels haben die LEDs direkt hinter der Diffusor-Scheibe, was meist eine höhere Lichtausbeute bringt. Edge-lit Panels leiten das Licht von am Rand sitzenden LEDs über eine Lichtleiterplatte, das ergibt eine flachere Bauform (oft nur 9 bis 12 mm), aber etwas geringere Effizienz. Den UGR-Wert bestimmt bei beiden vor allem die Abdeckung: Für Bildschirmarbeitsplätze braucht es eine entblendete Ausführung, etwa mit Mikroprismen.
Brauche ich einen externen Treiber?
Kommt auf die Leuchte an. Panels, Highbays, Fluter, Stromschienen-Strahler und Lichtbandsysteme haben den Treiber in der Regel integriert, im Gehäuse, im Adapter oder im Geräteträger. LED-Streifen und LED-Module brauchen einen externen Treiber, dessen Typ von Leistung, Spannung und Dimm-Anforderung abhängt. Im Zweifel nennen wir Ihnen den passenden Treiber auf Anfrage.
Was heißt „dimmbar“ und welche Protokolle gibt es?
Eine dimmbare Leuchte lässt sich in der Helligkeit stufenlos regeln. Übliche Protokolle: Phasenan- und Phasenabschnitt für einfache Wohn-Installationen, bei LED meist Phasenabschnitt, 1–10 V als analoger B2B-Standard, DALI als digitales Bussystem für ganze Anlagen (adressierbar, gruppierbar). Im Zweifel nennen wir Ihnen das unterstützte Protokoll auf Anfrage. Achten Sie auf Kompatibilität mit Ihrer Steuerung, sonst flackert die Leuchte oder dimmt nur bis 20 %.
07 Garantie
Garantie, Originalware, Lebensdauer
Wie lange ist die Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ob es zusätzlich eine Garantie gibt und wie lange sie läuft, steht am jeweiligen Produkt.
Handelt es sich um Marken-Originalware?
Ja. Wir führen Marken-Originalware namhafter Hersteller und unsere Eigenmarke WSU Lights.
Wie lange hält eine LED-Leuchte?
Je nach Leuchte 15.000 bis 70.000 Stunden. Bei 12 h Betrieb pro Tag entspricht das rund 3 bis 16 Jahren. Wo der Wert bekannt ist, steht er am Produkt.
Was passiert am Lebensdauer-Ende?
Ausgediente LED-Leuchten sind Elektroschrott und gehören in die getrennte Sammlung, nicht in den Hausmüll. Wie Sie Altgeräte zurückgeben können, beantworten wir Ihnen gern auf Anfrage.
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