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Domande frequenti
Risposte su ordini, consegna e tecnica illuminotecnica. Se qui manca qualcosa, può contattarci al numero +49 241 99001621 o all'indirizzo sales@wsulights.com.
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01 Ordine
Acquisto, condizioni, account
Ci sono condizioni per i clienti business?
Sì. Per installatori elettrici, studi di progettazione e rivenditori offriamo preventivi per quantità maggiori e una consulenza illuminotecnica gratuita con DIALux. In modalità B2B vede tutti i prezzi al netto. Maggiori informazioni nella pagina Per aziende e rivenditori.
Ci sono prezzi per quantità maggiori?
Sì, su richiesta. Per quantità maggiori l'ufficio vendite Le prepara un preventivo personalizzato.
Posso ordinare come azienda?
Sì. Si registri come azienda e inserisca i dati della Sua azienda. Per quantità maggiori l'ufficio vendite Le prepara un preventivo.
I prezzi sono calcolati con o senza IVA?
Con il selettore B2C / B2B in alto nell'header, sullo smartphone nel menu alla voce «Gruppo clienti». In modalità B2B lo shop mostra tutti i prezzi al netto. Il calcolo nel carrello segue il Suo account cliente.
02 Consegna
Spedizione, estero, resi
Quali sono i tempi di consegna?
Gli articoli a marchio WSU Lights ordinati entro le ore 15:00 nei giorni lavorativi vengono spediti in giornata. Per gli articoli di altri produttori vale il tempo di consegna indicato sul singolo articolo.
Spedite anche all'estero?
Sì, di serie in tutta l'UE, in tutto il mondo su richiesta. Per gli ordini da altri paesi UE con partita IVA valida fatturiamo al netto.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal peso dell'ordine. L'importo esatto è visibile nel carrello.
Come funziona un reso?
In qualità di consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni. I dettagli sono riportati nella nostra informativa sul recesso nel footer. Alle imprese non concediamo un diritto di recesso volontario.
03 Progettazione
Dati fotometrici, campioni, consulenza
Posso ricevere i dati fotometrici (IES / LDT) per la progettazione?
Possiamo fornirLe i dati fotometrici solo se sono disponibili per il singolo articolo. Ci invii il codice articolo a sales@wsulights.com: lo verificheremo per Lei.
Posso ordinare campioni in anticipo?
Può richiederci campioni per i Suoi progetti, così da verificare tonalità di luce, controllo dell'abbagliamento e qualità di lavorazione prima dell'ordine di serie. Richiesta tramite sales@wsulights.com.
Vi occupate della progettazione illuminotecnica?
Sì. Calcoliamo la Sua superficie in DIALux, scegliamo l'apparecchio adatto e proponiamo numero di pezzi e interasse. È gratuito anche senza un ordine successivo.
Offrite consulenza anche per la riqualificazione di apparecchi di altri produttori?
Sì. Nelle riqualificazioni il punto di partenza è comunque l'impianto esistente. Sulla base delle Sue foto e dei Suoi disegni Le indichiamo cosa va sostituito e cosa può restare.
04 Tecnica illuminotecnica
Temperatura di colore e qualità del colore
Che cosa significa Kelvin (K)?
Il Kelvin (K) è l'unità di misura della temperatura di colore. Il valore descrive quanto la luce appare calda o fredda. Valori bassi intorno a 2700–3000 K appaiono bianco caldo (giallognolo, per ristorazione, ambienti abitativi, hotel). 4000 K è considerato bianco neutro ed è lo standard per uffici, negozi, studi medici e scuole. Intorno a 5000 K la luce appare bianco freddo (industria, officine, magazzini), oltre 5500 K bianco luce diurna (produzione, aree di sicurezza).
4000K bianco neutro
Standard per uffici, negozi, studi medici e scuole. Un buon compromesso tra calore e nitidezza.
Quale tonalità di luce è adatta a quale applicazione?
Regola pratica: più il lavoro richiede concentrazione, più la tonalità di luce deve essere neutra o fredda. Le aree di soggiorno (abitazioni, ristoranti) ricevono 2700–3000 K, uffici e superfici di vendita 4000 K, gli ambienti tecnici 5000–6500 K, l'illuminazione esterna di solito 3000–4000 K. All'interno di un edificio è consigliabile mantenere una tonalità di luce uniforme, altrimenti i locali adiacenti risultano disarmonici.
Che cosa indica il valore CRI (Ra)?
Il CRI (Color Rendering Index, indicato come indice generale di resa cromatica Ra) misura con quanta naturalezza i colori vengono resi sotto una sorgente luminosa. Luce solare = 100. Da Ra ≥ 80 la resa è sufficiente per uffici, vendita e industria. Per negozi di abbigliamento, studi fotografici, studi medici e musei consigliamo Ra ≥ 90.
Che cosa significa UGR e quando devo tenerne conto?
L'UGR (Unified Glare Rating) descrive l'abbagliamento psicologico causato da un apparecchio. Per le postazioni con videoterminale la DIN EN 12464-1 richiede al massimo UGR 19. Per locali generici senza lavoro al videoterminale bastano UGR 22–25, per i magazzini UGR 25. Il valore UGR viene sempre calcolato per un locale specifico e non è una proprietà del solo apparecchio. Il valore di riferimento del produttore Le viene comunicato su richiesta.
05 Tecnica illuminotecnica
Potenza, lumen, efficienza
Qual è la differenza tra watt e lumen?
I watt (W) indicano il consumo di energia, i lumen (lm) il flusso luminoso emesso. Con i LED i due valori si separano: un LED da 36 W produce oggi circa 3600–4500 lm, una vecchia lampadina a incandescenza da 60 W arrivava solo a circa 700 lm. Il confronto basato sui watt non è quindi più significativo per i LED: per la scelta sono decisivi i lumen e la temperatura di colore.
Che cosa indica il valore lm/W (efficienza luminosa)?
L'efficienza luminosa (lumen per watt) è il valore di efficienza di un apparecchio. Gli attuali pannelli LED raggiungono 100–130 lm/W, high bay e tubi talvolta 150 lm/W e oltre. Più alto è il valore, minore è il consumo di energia a parità di luce. Nelle riqualificazioni il valore lm/W è il parametro decisivo per il calcolo dell'ammortamento.
Come calcolo quanti apparecchi mi servono?
Come stima approssimativa: illuminamento richiesto (lux) × superficie (m²) ÷ lumen per apparecchio × fattore di perdita e riflessione (tipicamente da 1,3 a 1,7). Per un progetto affidabile calcoliamo gratuitamente la Sua superficie in DIALux. Partendo da un locale campione, il resto si può di solito estrapolare.
Quale classe energetica hanno i vostri apparecchi?
La classe energetica UE (dal 2021) va da A a G e valuta l'efficienza di una sorgente luminosa. La classe energetica e il numero di registrazione EPREL di un articolo Le vengono comunicati su richiesta.
06 Tecnica illuminotecnica
Forma, protezione e dimmerazione
Che cosa significa il grado di protezione IP?
IP sta per «Ingress Protection» e descrive con due cifre la protezione contro corpi estranei e acqua. I livelli più comuni:
- IP20 Protezione contro il contatto, nessuna protezione dall'acqua. Ambienti interni asciutti.
- IP22 Protezione contro il contatto e contro gocce d'acqua inclinate. Ambienti interni.
- IP44 Spruzzi d'acqua. Bagno, aree esterne riparate.
- IP54 Protezione dalla polvere e spruzzi d'acqua. Locali umidi.
- IP65 Totalmente protetto dalla polvere e getti d'acqua. Capannoni, locali di lavaggio.
- IP66 Getti d'acqua potenti. Aree esterne, lavaggio industriale.
- IP67 Totalmente protetto dalla polvere e immersione temporanea. Installazione a incasso nel terreno, aree a rischio di allagamento.
Qual è la differenza tra pannelli back-lit ed edge-lit?
I pannelli back-lit hanno i LED direttamente dietro il diffusore, il che di solito comporta un'efficienza luminosa più elevata. I pannelli edge-lit conducono la luce dei LED posizionati sul bordo attraverso una lastra guida luce: ne risulta una forma più sottile (spesso solo 9–12 mm), ma un'efficienza leggermente inferiore. In entrambi i casi il valore UGR dipende soprattutto dalla copertura: per le postazioni con videoterminale serve una versione con controllo dell'abbagliamento, ad esempio con microprismi.
Mi serve un driver esterno?
Dipende dall'apparecchio. Pannelli, high bay, proiettori, faretti su binario e sistemi a linea continua hanno di norma il driver integrato, nel corpo, nell'adattatore o nel portacomponenti. Strisce LED e moduli LED richiedono un driver esterno, il cui tipo dipende da potenza, tensione e requisiti di dimmerazione. In caso di dubbio Le indichiamo su richiesta il driver adatto.
Che cosa significa «dimmerabile» e quali protocolli esistono?
Un apparecchio dimmerabile consente di regolare la luminosità in modo continuo. Protocolli comuni: taglio di fase ascendente e discendente per semplici installazioni residenziali, per i LED di solito taglio di fase discendente; 1–10 V come standard analogico B2B; DALI come sistema bus digitale per interi impianti (indirizzabile, raggruppabile). In caso di dubbio Le indichiamo su richiesta il protocollo supportato. Verifichi la compatibilità con il Suo sistema di controllo, altrimenti l'apparecchio sfarfalla o si dimmera solo fino al 20 %.
07 Garanzia
Garanzia, prodotti originali, durata
Quanto dura la garanzia?
Si applica la garanzia legale. Se è prevista anche una garanzia aggiuntiva e quanto dura è indicato sul singolo prodotto.
Si tratta di prodotti originali di marca?
Sì. Trattiamo prodotti originali di marca di produttori rinomati e il nostro marchio proprio WSU Lights.
Quanto dura un apparecchio LED?
A seconda dell'apparecchio, da 15.000 a 70.000 ore. Con un funzionamento di 12 h al giorno corrispondono a circa 3–16 anni. Dove il valore è noto, è indicato sul prodotto.
Cosa succede a fine vita?
Gli apparecchi LED dismessi sono rifiuti elettronici e vanno conferiti alla raccolta differenziata, non nei rifiuti domestici. Su richiesta Le spieghiamo volentieri come restituire le apparecchiature usate.
Contatti
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